Le buyer persona ou client idéal est un modèle ou une représentation précise et détaillée de la personne qui, à première vue, pourrait être intéressée par l'achat de votre produit ou service, sur la base de statistiques et de données.

Index de l'article

Les croyances ou les données inventées ne sont pas valables ici. À travers cet article, nous allons voir comment trouver et créer votre buyer persona, étape par étape.

Nous allons également inclure quelques modèles qui peuvent vous aider dans ce processus. Le public cible n'est pas la même chose que le buyer persona. Le public cible représente une idée plus large et plus abstraite et le buyer persona est explicitement défini. Exemple de public cible : hommes âgés de 30 à 50 ans ayant fait des études supérieures, vivant à Bruxelles et aimant le sport.

Exemple de personne acheteuse :

Frédéric, 45 ans, ingénieur en informatique. Il travaille de 9h à 17h du lundi au vendredi dans une compagnie d'assurance. Il vit avec sa compagne dans une maison louée à proximité de son travail et n'a pas d'enfant. Il va à la salle de sport de son lotissement deux fois par semaine et joue au football à 19h dans la ligue de l'entreprise une fois par semaine. Il aimerait se sentir mieux dans son corps et a envisagé d'engager un entraîneur personnel à l'occasion, mais ne veut pas être contraint par des horaires.

Il est tout aussi important d'avoir bien défini le public cible de votre entreprise et le buyer persona de votre entreprise que la carte d'empathie qui serait la troisième pièce fondamentale lorsqu'il s'agit de mieux connaître votre client. Lorsque vous créez une entreprise, il est crucial de savoir qui vous ciblez et qui est le plus susceptible de vouloir acheter votre produit ou service. Ainsi, vous serez en mesure de choisir les meilleures stratégies de marketing numérique dans le cadre de votre plan de marketing numérique afin d'atteindre une plus grande rentabilité dans les plus brefs délais.

Trouver, créer, représenter et utiliser votre Buyer Persona peut vous aider à créer des campagnes publicitaires plus rentables, à élaborer une stratégie plus efficace pour votre entreprise, à allouer les ressources adéquates, à être plus productif et à diriger votre message de manière plus personnelle pour obtenir plus de ventes, de revenus ou de followers par exemple. Par conséquent, si vous avez une entreprise, il est très important que vous créiez votre Buyer Persona dès que possible.

Facteurs liés à la personnalité de l'acheteur

Le Buyer persona dépend de 2 facteurs : - Ce qui vous intéresse en fonction de votre expérience et de votre objectif. - L'intérêt réel manifesté par les gens

C'est pourquoi il est intéressant de faire des tests auprès de différents publics. Par exemple, je peux avoir envie de vendre mon service de conseil à des directeurs de banque à fort pouvoir d'achat afin qu'ils n'aient aucun problème au moment de payer, mais il s'avère ensuite que c'est un autre type de profil qui est vraiment intéressé par mon service et qui considère le prix comme trop élevé. C'est pourquoi nous devons être conscients des tendances du marché et être capables d'adapter les produits et services à la demande, par exemple en créant un autre type de produit ou de service moins cher ou en le déléguant à d'autres personnes. Imaginez que vous êtes dentiste, que vous êtes passionné de voyages et que vous vous êtes spécialisé dans la croissance de votre compte Instagram. Vous pouvez proposer un service de conseil pour développer votre compte Instagram destiné aux dentistes mais aussi aux entrepreneurs ou aux personnes qui voyagent. Il s'agit du même service mais vous pouvez cibler différents publics grâce à votre expérience, vos connaissances et votre demande. Bien entendu, vous devez créer des textes et des pages spécifiques destinés à chaque public. Vous ne pouvez pas mélanger les deux, car les gens ne pourront pas s'identifier à vous.

Comment créer un Persona d'acheteur

Voici les étapes à suivre pour créer un Buyer Persona.

Connaissance de soi et de son entreprise

La première étape que personne ne vous dit pour créer un Buyer Persona est de vous connaître et de connaître votre entreprise. Pour ce faire, vous devez créer votre SWOT pour connaître vos forces, opportunités, menaces et faiblesses.

Analyser vos clients (si vous en avez déjà)

Si vous avez déjà des clients, vous pouvez et devez analyser vos clients actuels et rechercher des modèles. Âge, sexe, type de travail, niveau d'éducation, revenus, intérêts, pays de résidence, personnalité... Une fois que vous avez trouvé différents modèles, vous pouvez créer différents buyer personas et les tester en créant des textes spécifiques pour chacun d'entre eux.

Analysez vos statistiques

Regardez vos propres statistiques de Google Analytics, Instagram... (regardez les statistiques pour voir le pourcentage d'hommes ou de femmes, le pays de résidence, l'âge...)

Analysez vos concurrents

Vérifiez vos concurrents avec ces outils pour trouver le Buyer persona de ces concurrents qui peuvent aussi être les vôtres : Similarweb, Notjustanalytics, Metricool, Google Trends. Astuce : Qui suit vos concurrents (regardez leurs followers et recherchez des modèles).

Réaliser des enquêtes et des entretiens

Réalisez des enquêtes et des entretiens pour vérifier l'intérêt réel et comprendre les personnes qui constituent a priori votre public cible. Pour lancer des enquêtes, vous pouvez créer un formulaire avec TypeForm ou Google Forms et envoyer un courriel à votre liste de clients ou d'abonnés pour qu'ils répondent. Je recommande d'offrir ou de tirer au sort quelque chose pour les motiver à remplir le formulaire. Vous pouvez également utiliser le sticker "Questionnaire" et lancer des Stories sur Instagram pour que vos followers y répondent ou si vous avez un groupe Telegram, vous pouvez utiliser la fonctionnalité "Enquête". Vous pouvez utiliser ces questions classées par catégories pour créer votre propre enquête : Informations générales

  1. Êtes-vous un homme ou une femme ?
  2. Dans quelle ville habitez-vous ?
  3. Âge
  4. État civil
  5. Avez-vous des enfants ?
  6. Niveau d'études
  7. Qu'avez-vous étudié ?
  8. Vous considérez-vous plus introverti ou extraverti en général ?

Travail

  1. Quel est votre métier ?
  2. Votre travail est-il votre passion ?
  3. Prendriez-vous votre retraite maintenant si vous le pouviez ?
  4. Comment mesurez-vous les résultats dans votre travail ?
  5. Quelles compétences et quels outils utilisez-vous dans votre travail ?
  6. Travaillez-vous à domicile ?
  7. Combien de temps vous faut-il pour vous rendre au travail et comment vous y rendez-vous ?
  8. Quel est le plus gros problème que vous rencontrez dans votre travail ?
  9. Qui est votre supérieur ? Qui sont vos subordonnés ?
  10. Quelle est la taille de votre entreprise (revenus, employés) ?
  11. Prenez-vous des cours, en ligne ou en face à face, à quelle fréquence ?

La vie

  1. Comment vous voyez-vous dans 5 ans et dans 20 ans ?
  2. Quel est votre but dans la vie ?
  3. Quel est votre niveau de bonheur actuel de 0 à 10 ?
  4. Quels sont vos hobbies ?
  5. Que feriez-vous avec un million d'euros ?
  6. Avez-vous l'impression de ne pas avoir le temps de faire tout ce que vous voulez faire ?
  7. Le dernier livre que vous avez lu
  8. Avez-vous déjà créé un blog ?
  9. Quels sont vos plus grands défis/problèmes dans votre vie quotidienne ?
  10. Vous aimez aller au restaurant ?
  11. Où allez-vous habituellement en vacances ?
  12. Où aimeriez-vous voyager ?
  13. Quels blogs, chaînes YouTube, influenceurs ou podcasts suivez-vous ?
  14. Quels sont les réseaux sociaux que vous utilisez ?
  15. Investissez-vous dans : les crypto-monnaies, l'immobilier, la bourse, les plans de pension, juste de l'épargne, aucune épargne, rien ?
  16. Méditez-vous chaque semaine ?
  17. Vous vous mettez facilement en colère ?
  18. Qu'aimeriez-vous avoir dans votre vie que vous n'avez pas encore ?
  19. Où aimeriez-vous vivre ?
  20. Allez-vous à la salle de sport chaque semaine ?
  21. Pratiquez-vous un sport en semaine ?
  22. Quelle musique aimez-vous ?
  23. Écoutez-vous des podcasts lorsque vous conduisez ou prenez les transports en commun ? Quels sont vos sujets préférés ?
  24. Regardez-vous la télévision ? Quelle est votre chaîne de télévision préférée ?
  25. Avez-vous l'habitude de regarder Netflix, Amazon Prime Video ou d'autres plateformes similaires ? Quel genre de séries, documentaires ou films regardez-vous habituellement ?
  26. Votre moyen de communication préféré : courriel, téléphone, WhatsApp, en personne...

Shopping

  1. Dans quel supermarché faites-vous le plus de courses ?
  2. Comment cherchez-vous des informations avant d'acheter ?
  3. Qu'avez-vous acheté récemment ?
  4. Faites-vous des achats en ligne ? Où et pourquoi ?
  5. Qu'est-ce qui vous motive à acheter ? Prix, qualité, nécessité, facilité d'achat...

A propos de nous

  1. Comment nous avez-vous découverts ?
  2. Avez-vous acheté quelque chose chez nous ? Pourquoi ?
  3. Qui sont nos concurrents, selon vous ?
  4. Comment pouvons-nous vous aider ?
  5. Comment pouvons-nous nous améliorer ?

L'important est de savoir pourquoi. S'il vous dit que l'une de ses fonctions consiste à mesurer les visites sur le web, ce qui compte, c'est de savoir pourquoi il le fait. Par exemple, pour que votre patron puisse voir que vous faites du bon travail.

Innovez, ne prenez rien pour acquis. Cherchez l'inspiration dans d'autres pays ou sur des sites web ou des profils de médias sociaux d'autres secteurs.

Représenter la personnalité de l'acheteur

C'est l'étape suivante. Nous disposons déjà des données, il s'agit maintenant de les consigner sur une feuille de papier. Créez un véritable client idéal avec un nom et un prénom. Par exemple, Bernard vit à Charleroi et travaille pour la compagnie d'assurance Allianz. Ajoutez toutes les informations nécessaires, telles que les réseaux sociaux qu'il utilise, les sites web qu'il visite, les lieux où il part en vacances. Nous pouvons ajouter à chaque Buyer Persona le type de personnalité prédominant (introverti, extraverti, sensé, intuitif, planificateur, improvisateur, émotionnel, rationnel). Vous pourrez ainsi créer du contenu pour lui et le garder à l'esprit chaque fois que vous rédigerez des textes, créerez des vidéos ou préparerez des webinaires, par exemple.

Ne nombreux sites vous aident à mettre en page votre personna, le modèle ci dessous provient de mockplus. 

Comment utiliser les Buyer Personas ?

Vous avez déjà fait le plus difficile. Maintenant, vous ne devriez pas laisser les données là et ne rien faire. Testez votre contenu en ciblant chaque Buyer Persona et surveillez leur intérêt et leurs conversions. Choisissez ceux qui vous conviennent le mieux. Enfin, répétez le processus tous les quelques mois. Tout change très vite.

Avantages de la création de Buyer Personas

Voici quelques-uns des avantages de la création de votre Buyer Persona :

  1. Améliorez la copie de votre contenu : désormais, les textes de votre site web, de vos messages sur les médias sociaux, de vos pages d'atterrissage, de votre blog ou de votre boutique en ligne peuvent être mieux ciblés en fonction de chaque buyer persona. Vous savez s'ils sont des experts ou s'ils ont besoin de connaissances plus élémentaires, par exemple. Vous pouvez créer un contenu plus spécifique.
  2. Réduire les coûts de publicité : en connaissant votre public, vous savez où il passe le plus de temps et vous pouvez créer de meilleures publicités.
  3. Mieux segmenter votre liste de contacts : En ayant plusieurs Buyer Personas, vous pouvez créer plusieurs listes dans votre outil d'email marketing ou dans votre CRM afin de personnaliser davantage votre message.
  4. Créer de meilleurs infoproduits : vous savez s'ils préfèrent lire, regarder des vidéos ou écouter des podcasts, ce qui vous permet de créer des ebooks, des conseils, des podcasts payants ou des cours plus adaptés.
  5. Changez les priorités : Dans le menu de votre site web, de vos services, etc.
  6. Trouvez de nouvelles idées : Pour les produits, les services, le contenu, l'utilisation des réseaux sociaux... Des choses auxquelles vous n'aviez pas pensé auparavant. Vous pouvez créer d'autres sites web ou modèles commerciaux. Vous pouvez même rechercher des collaborations et des accords avec d'autres entreprises ou entrepreneurs pour couvrir de nouveaux besoins.
  7. Créer des tâches adaptées : En détectant des modèles, vous pouvez créer des emplois ou des tâches spécifiques pour tirer parti de ces nouvelles informations.

Comment attirer votre Buyer Persona

Fondamentalement, pour attirer votre Buyer Persona, votre public cible ou votre acheteur potentiel, vous devez utiliser des stratégies de marketing numérique. C'est aussi simple et complexe à la fois. 

Nous sommes toujours disponibles pour mettre en place des campagnes SEO ou des publicités sur Google et les réseaux sociaux qui ciblent votre client idéal.

Conclusions

La création de votre Buyer Persona est essentielle si vous voulez avoir une activité rentable et ne pas perdre de temps et d'argent.

Avez-vous déjà créé votre Buyer Persona ? Si vous pensez que cet article peut aider quelqu'un, merci de le partager.